سياسة الاسترجاع

Politique de retour & échanges

Dernière mise à jour le 21 Octobre 2021.

Nous vous remercions pour votre achat. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre commande. Cependant, en cas de problème ou de mécontentement, sachez que vous pouvez nous retourner votre colis et demander soit un échange, soit un remboursement. Pour cela, veuillez prendre connaissance des conditions énoncées ci-après.

*Les échanges & Retours sont gratuits sur les produits défectueux. 

Retours & Échanges

Merci de nous contacter au plus vite sous les 14 jours de retour garanti. Après ces 14 jours, les raisons de retour ou d'échange, outre exceptions, ne seront d'habitude pas acceptées. 

 Les retours et remboursements ne sont pas acceptés si le produit a été porté.

Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email a : sur notre page de contact pour confirmer que vous voulez retourner votre produit, après confirmation de notre part, placez le produit dans son emballage d'origine et incluez-y une feuille avec ces informations :

Remboursement

Après avoir reçu votre retour et avoir inspecté le produit, nous procéderons la démarche de retour ou d'échange. Comptez au moins six (6) jours depuis la réception du produit pour être retourné ou échangé. Nous vous tiendrons au courant par mail ou sms. Les retours et remboursements ne sont pas acceptés si le produit a été porté.

Exceptions - Colis endommagé

Chacun de nos produits sont minutieusement contrôlés de la fabrication jusqu'à la préparation du colis, cependant si votre produit arrive endommagé ou cassé alors nous vous enverrons un nouveau. Contactez notre service support:  sur notre page de contact  avec votre numéro de compte (optionnel) et de commande.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d'échange, écrivez-nous à: sur notre page de contact